savoir-faire n° 04, intelligence artificielle
Applications IA : l'intelligence artificielle au travail dans vos outils
Pas un chatbot de plus posé sur votre site : l'IA placée exactement là où vos équipes perdent du temps. Lire une facture ou un bon de commande, préparer une configuration à partir d'une phrase, trier des demandes, résumer un dossier, répondre avec vos propres documents. Elle propose, une personne valide.
Où l'IA rapporte vraiment
Les gains les plus nets ne viennent pas d'une conversation avec un robot, mais de tâches précises et répétées : extraire les informations d'un PDF, classer un e-mail, remplir un formulaire à partir d'un document, rédiger un premier jet que quelqu'un relit. Ces tâches se mesurent avant et après : le gain se compte, il ne se devine pas.
2YS se sert de ces outils chaque jour pour développer, rédiger et vérifier. C'est cette pratique quotidienne qui permet de savoir où l'IA est fiable, où elle ne l'est pas, et comment construire autour d'elle un outil sur lequel on peut compter.
En production : l'assistant d'Easy Trip
Dans Easy Trip, configurer un séjour demande de passer par plusieurs écrans : semaines, tranches d'âge, hôtels, transports, modèle de tarif. L'organisateur peut désormais décrire son séjour en quelques phrases, et l'assistant prépare la configuration.
L'IA n'a aucun accès à la base de données. Elle rend un plan dans un format strict, que le logiciel vérifie, puis présente sous forme de différences : ce qui sera créé, modifié ou supprimé. Rien n'est appliqué tant que l'organisateur n'a pas confirmé. Le plan ne peut toucher ni aux clients, ni aux paiements, ni à un autre séjour, même s'il était forgé à la main. Le fournisseur se choisit dans un écran de réglage : Claude, OpenAI ou un autre modèle compatible.
Ce que l'atelier construit
Cinq usages qui ont fait leurs preuves. Le premier atelier sert à trouver le vôtre.
-
Assistants intégrés à vos écrans
Un bouton au bon endroit : décrire plutôt que remplir, demander plutôt que chercher. L'assistant connaît le contexte de l'écran et propose une action que l'utilisateur confirme.
configuration en langage naturel, suggestions, rédaction assistée
-
Lecture de documents
Factures, bons de commande, contrats, listes de participants : l'IA en extrait les informations et prépare la saisie dans votre logiciel. Vous vérifiez au lieu de taper.
PDF, photos, e-mails, tableurs, extraction structurée
-
Recherche dans vos documents
Une base de connaissances qu'on interroge en français courant : procédures, fiches produits, conditions, historique client. Les réponses citent leurs sources, pour être vérifiées en un clic.
RAG, recherche sémantique, citations des sources
-
Agents et automatisations
Des tâches en plusieurs étapes enchaînées par l'IA : trier les demandes entrantes, préparer une réponse, créer le dossier, prévenir la bonne personne. Avec des limites claires et un journal de tout ce qui a été fait.
agents IA, outils et connecteurs MCP, tâches planifiées
-
Garde-fous
Validation humaine avant toute action qui engage, données envoyées au strict nécessaire, fournisseurs qui n'entraînent pas leurs modèles sur vos données, coûts suivis par usage.
RGPD, journalisation, maîtrise des coûts, choix du fournisseur
Questions fréquentes
Les inquiétudes légitimes avant de confier une tâche à l'IA.
Mes données sont-elles envoyées à OpenAI ou à Anthropic ?
Seulement ce qui est nécessaire à la tâche, par leurs API professionnelles, qui n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles. Pour les données les plus sensibles, un modèle hébergé en Europe ou sur votre propre serveur reste possible.
Et si l'IA se trompe ?
Elle se trompera, et l'application est construite en conséquence : l'IA propose, une personne valide avant toute action qui engage. Les réponses citent leurs sources, les cas incertains sont signalés plutôt que devinés, et le logiciel vérifie chaque proposition avant de l'afficher.
Combien coûte une application IA à l'usage ?
Les modèles se paient à l'usage, souvent quelques centimes par document traité ou par demande. Le coût est estimé dès le prototype, sur vos vrais documents, puis suivi mois par mois. Le modèle le plus puissant n'est pas toujours nécessaire.
Un chatbot sur mon site, est-ce utile ?
Parfois. Un assistant qui répond à partir de vos vraies informations, tarifs, disponibilités, conditions, et qui passe la main à un humain, peut soulager le téléphone. Un chatbot générique qui invente des réponses fait plus de mal que de bien : mieux vaut s'en passer.
Pouvez-vous ajouter de l'IA à un logiciel existant ?
Oui, s'il dispose d'une API ou d'une base de données accessible ; sinon, on commence par lui en donner une. Voir API et connecteurs.
Parlons de votre projet
Racontez votre activité et ce qui vous fait perdre du temps aujourd'hui. Vous recevez une réponse franche : ce qu'une pièce sur mesure changerait, par où commencer et un ordre de grandeur de budget. Le devis est gratuit.
contact@2ys.frRéponse sous 48 heures ouvrées, en français ou en anglais. Rendez-vous possible aux Lilas, à Paris ou chez vous en Île-de-France.